Để trở thành người bán hàng xuất sắc - Hãy trở thành chuyên gia đặt câu hỏi

7.5 Chiến thuật cho việc chuẩn bị đặt câu hỏi.

Ai cũng biết trong bán hàng thì kỹ năng đặt câu hỏi và lắng nghe là cực kỳ quan trọng. Nếu bạn nói nhiều hơn khách hàng bạn sẽ thất bại trong việc BÁN, khách hàng thích là người được mua chứ không phải bị bán.

Có một bí mật thế này : Xác suất mua hàng tăng khi thời gian nói của khách hàng tăng. Bạn càng tăng thời gian nói của khách hàng thì xác suất bán được hàng của bạn càng tăng.

Vậy làm sao để có kỹ năng đặt câu hỏi đúng để dẫn dắt khách hàng khám phá ra ước muốn và nhu cầu và bạn có thể đáp ứng được ước muốn và nhu cầu đó như thế nào ?

Sau đây là 7.5 chiến thuật chuẩn bị đặt câu hỏi củ Jeffrey Gitomer bạn cần áp dụng :

Phương pháp đặt câu hỏi trong sale như nào cho đúng?

1/ Hỏi những câu hỏi khiến khách hàng phải đánh giá các thông tin mới

2/ Hỏi những câu hỏi xác định rõ nhu cầu

3/ Hỏi những câu hỏi về tăng năng suất, lợi nhuận hay tiết kiệm chi phí

4/ Hỏi những câu hỏi về công ty hay mục tiêu cá nhân

5/ Hỏi những câu hỏi phân biệt bạn với đối thủ canh tranh – Không so sánh bạn với họ

6/ Hỏi những câu hỏi khiến khách hàng phải suy nghĩ trước khi trả lời

7/ Hỏi những câu hỏi để tạo không khí mua hàng chứ không phải bán hàng

7.5/ Và hãy ghi các câu trả lời lại để rèn luyện kỹ năng nghe. Việc này có mấy ích lợi

Ghi chép chứng tỏ bạn quan tâm tới nhu cầu và vấn đề của khách hàng

Ghi chép khiến thông tin bạn tiếp nhận không bị thất lạc

Ghi chép giúp lưu trữ tốt hơn, thuận tiện cho việc tra cứu về sau

Ghi chép giúp cho khách hàng cảm thấy họ là người quan trọng

Đứng đằng sau kỹ năng đặt câu hỏi và rất quan trọng là kỹ năng lắng nghe và biết lắng nghe. Bạn phải rèn luyện cả 2 kỹ năng này thì mới trở thành người bán hàng chuyên nghiệp và xuất sắc được.

Vậy làm thế nào để tìm được các câu hỏi cho các chiến lược trên. Rất đơn giản bạn phải tập đặt thật nhiều các câu hỏi, sưu tầm các câu hỏi, ghi chép và tuyển lựa chúng. Hãy nghĩ về các câu hỏi hay mỗi ngày bạn sẽ tìm ra bộ câu hỏi phù hợp cho bạn.

Hoặc bạn cũng có thể đi đến những người bán hàng xuất sắc trong lĩnh vực bạn đang kinh doanh, học hỏi từ họ kỹ năng đặt câu hỏi. Ghi chép lại và biến nó thành của mình

Vậy quan điểm của bạn về lĩnh vực đặt câu hỏi này như thế nào ? Hãy chia sẽ để cùng tiến bộ và học hỏi